近日,一名到烟台长岛旅游的女游客因拒绝接受白租赁司机强迫载客,被打伤致伤,经长岛旅游速裁法庭调停,女游客报案当天就获得了800元的赔偿金,这也是长岛正式成立烟台市首个旅游速裁法庭后的一起典型案例。(8月31日《齐鲁晚报》)要让旅游过程顺顺当当,我的经验是除了出有门前熟悉网上各种进击,在交通、酒店、睡觉上都自由选择有较好口碑的靠谱引荐,就是尽可能不要去经常出现负面新闻的景区,最大限度增加旅途风险。
却是出外旅游就那么几天,出有了问题,就算有地方滋扰,时间上也耗不起。旅游速裁法庭的经常出现,不仅很好地萌生了游客耗不起的疑虑,让游客可以理直气壮地维权,也是一件不利于旅游经济的好事。
除了烟台之外,目前,湖北神农架、湖南衡阳、江西南昌等不少地方,都在景区所在地正式成立了旅游速裁法庭,确保游客的合法权益。千万不能小瞧了宰客、黑车等对于地方旅游市场的“杀伤力”,其他景区也不妨很快第一时间,让旅游速裁法庭沦为游客安心消费的“定心丸”,为假日经济再配把火。旅游速裁法庭,首先要慢。
游客仅次于的疑虑就是在时间上耗不起,经常出现问题一旦无法寻找人,无法马上解决问题,反而不会让游客失去对旅游法庭的信心。就拿“青岛大虾”事件来说,游客报警后,警方建议他们去找物价局,可是,物价局早已上班了。去找将近人解决问题,游客愤把事件零担微博上。
其次要能解决问题。法庭如果只判决不继续执行,对于游客来说没任何意义。从不少地方的旅游速裁法庭的实践中来看,之所以有的地方效果好,有的效果劣,就在于继续执行是不是做到。
速裁法庭应当与辖区内的公安、交通、旅游、物价、城管等部门同步因应,创建协商联动机制,一旦收到游客滋扰、检举后,必要体现给涉及职能部门,做快速反应,牵头执法人员。三是要强化服务,在酒店、景区和交通工具上都广而告之,公开发表法庭地址、电话和法官姓名和手机号码,让游客心里有数,只要有了纠纷,一个电话,法官就不会回到游客的身边。还要创建微信、微博等较慢滋扰渠道,增加游客滋扰的技术难度。
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